A lei Complementar nº 123/2006 estabelece tratamento diferenciado e favorecido a ser dispensado às microempresas e empresas de pequeno porte (mpe) nas licitações públicas



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TREINAMENTO




    1. Quando da entrega do sistema, a CONTRATADA ministrará treinamento aos seus usuários no local de instalação das centrais de transmissão, fornecendo manual de operação detalhado, em português e procedimentos padrões a ser adotados. Os manuais deverão ser encadernados e acondicionados em pastas próprias.




    1. Deverá ministrar também, apenas para as pessoas indicadas pela área de Segurança da CAIXA e em data e locais a serem definidos, treinamento detalhado de operação e suporte técnico para a Central de Monitoramento (aproximadamente 30 pessoas) principal e de contingência.




      1. Deverá ainda apresentar manual de operação com todos os procedimentos operacionais necessários para a eficiência dos serviços de monitoração.




    1. A qualquer tempo e a critério da CAIXA, poderá ser solicitado novo treinamento, limitado a 3 (três) por ano, para reciclagem e melhor capacitação dos usuários e operadores do sistema de alarme.




  1. RELATÓRIOS E AVALIAÇÃO DE ATENDIMENTO




    1. A CONTRATADA deverá dispor de software gerenciador que permita o fornecimento de dados on-line, via internet, em mídia digital, impressos (relatórios), além de permitir o recebimento e a emissão de e-mail protocolado, abrangendo, dentre outras informações, o seguinte:

  1. Tempo médio de atendimento;

  2. Histórico de intervenção por equipamento, instalação e peças substituídas;

  3. Cadastro de peças, equipamentos, instalações, agências;

  4. Tabela de preços e serviços;

  5. Demonstrativo por equipamento, agências, mensal, anual;

  6. Relatórios mensais;

  7. Controle dos prazos de garantia;

    1. Dispor de sistema de gerenciamento de chamados, capaz de efetuar troca de dados através de e-mail protocolado, cujo leiaute deverá ser analisado e deferido pela CAIXA.




    1. A CAIXA se reserva o direito de efetuar alteração no leiaute do e-mail protocolado a qualquer tempo, mediante prévia comunicação à CONTRATADA.




    1. Todos os relatórios deverão ser elaborados e submetidos à aprovação do Gestor Operacional do contrato, podendo ser solicitado à CONTRATADA sua alteração a qualquer momento.




    1. A reprodução dos modelos ficará a cargo da CONTRATADA, sem ônus adicionais à CAIXA.




    1. A CONTRATADA deverá zelar pelo correto preenchimento de todos os campos dos relatórios, que deverão ser elaborados em 02 (duas) vias, sendo a via original do Gestor Operacional do contrato e a outra para arquivo da CONTRATADA.




    1. Todos os relatórios deverão ser entregues também em mídia digital, no formato de arquivos que não permitam alterações (com extensão PDF ou similar) e com grau de resolução que permitam claramente sua leitura e reprodução.




    1. A CAIXA acompanhará a execução dos serviços e fará a pesquisa pós-atendimento para identificar a qualidade/conceito dos trabalhos realizados pela CONTRATADA.




    1. Não é permitido à CONTRATADA realizar pesquisa de satisfação em unidades da CAIXA;




    1. A eficiência quanto aos prazos de atendimento será medida e classificada mensalmente, assim como a qualidade dos serviços prestados pela CONTRATADA, mediante apuração de conceitos através de relatório gerencial da Central de Atendimento da CAIXA;




    1. De acordo com a classificação obtida, a CONTRATADA automaticamente estará sujeita às penalidades indicadas neste ANEXO.



Conceito

Atendimento fora do prazo sobre o total de chamados do mês


Quantidade de intervenções num equipamento, relativas ao mesmo problema ocorrido no mês

Penalidades - Cláusulas Contratuais



Ótimo

Até 3%

0

Isento

Bom

4% a 8%

1

Isento

Regular

9% a 15%

2


Advertência - 11ª, § 2º

Multa diária - 11ª, § 5º - 0,3% por dia de atraso

Ruim

Acima de 15%

3

Suspensão - 11ª, inciso III

Advertência - 11ª, inciso I

Multa diária - 11ª, § 5º 0,3% por dia de atraso.

Rescisão - 13ª, § 1º

Observações:

1 - Nos percentuais acima serão considerados números inteiros, desprezando-se casas decimais.



ANEXO II
ESTIMATIVA DE CUSTOS/ PREÇOS MÁXIMOS ADMITIDOS
TABELA 1: Unidades Implantadas


SISTEMA DE ALARME

QUANTIDADE DE DISPOSITIVOS (A)

VALOR INSTALAÇÃO

(unitário)

(B)

VALOR DE LOCAÇÃO

(mensal)

(C)

VALOR TOTAL

(A x B) +

(A x C x 24 meses)

Central de Monitoramento (incluindo estações, servidores e vias de comunicação)


2

1.199,76

1.409,40

5.218,32


Central de Transmissão (incluindo vias de comunicação)


406

240,15

183,91

172.168,36



Módulo IP

406

114,04

79,42

78.544,76

Pres. DT

7513

7,35

7,32

110.215,71

Pres. DT-AM

1311

10,62

10,45

27.622,77

Pres. Teto

606

9,74

11,71

12.998,70

Pres. Teto AM

0

0

0

0

Pres. Externo

402

27,33

33,52

24.461,70

Fumaça (SF)

1959

8,73

7,73

32.245,14

Sísmico (SS)

2344

8,52

4,22

29.862,56

Temperatura (ST)

667

7,68

3,66

7.563,78

Magnético (SM)

1640

7,44

2,12

15.678,40

Quebra de Vidro (SQV)

1241

8,66

5,67

17.783,53

Infra Ativo (SAI)

336

14,49

22,07

12.284,16

Acionador Remoto

2753

7,27

5,72

35.761,47

Acionador Fixo

443

8,75

2,27

4.881,86

Sirene

850

10,81

7,85

15.861,00

Teclado de Alarme (TA)

836

16,28

11,70

23.391,28


VALOR TOTAL TABELA 1


-


R$ 348.935,08

R$ 277.608,42 x 24 meses =

R$ 6.662.602,08


R$ 7.011.537,16


Obs.: A presente estimativa compreende o valor unitário de instalação dos dispositivos e equipamentos acrescido do seu valor mensal de locação (24 meses), tendo sido estimado conforme quantitativo distribuído no Anexo IV.


TABELA 2: Unidades a Inaugurar


SISTEMA DE ALARME

QUANTIDADE DE DISPOSITIVOS (A)

VALOR INSTALAÇÃO

(unitário)

(B)

VALOR DE LOCAÇÃO

(mensal)

(C)

VALOR TOTAL

(A x B) +

(A x C x 24 meses)

Central de Monitoramento (incluindo estações, servidores e vias de comunicação)


0


0


0


0

Central de Transmissão (incluindo vias de comunicação)

217

240,15

183,91

92.021,02

Módulo IP

217

114,04

79,42

41.980,82

Pres. DT

5098

7,35

7,32

74.787,66

Pres. DT-AM

662

10,62

10,45

13.948,34

Pres. Teto

585

9,74

11,71

12.548,25

Pres. Teto AM

0

0

0

0

Pres. Externo

217

27,33

33,52

13.204,45

Fumaça (SF)

1460

8,73

7,73

24.031,60

Sísmico (SS)

1627

8,52

4,22

20.727,98

Temperatura (ST)

438

7,68

3,66

4.966,92

Magnético (SM)

1212

7,44

2,12

11.586,72

Quebra de Vidro (SQV)

1344

8,66

5,67

19.259,52

Infra Ativo (SAI)

216

14,49

22,07

7.896,96

Acionador Remoto

1669

7,27

5,72

21.680,31

Acionador Fixo

262

8,75

2,27

2.887,24

Sirene

434

10,81

7,85

8.098,44

Teclado de Alarme (TA)

459

16,28

11,70

12.842,82


VALOR TOTAL TABELA 2


-


R$ 213.336,51

R$ 169.132,54 x 24 meses =

R$ 4.059.180,96


R$ 4.272.517,47


Obs.: A presente estimativa compreende o valor unitário de instalação dos dispositivos e equipamentos acrescido do seu valor mensal de locação (24 meses), tendo sido estimado conforme quantitativo distribuído no Anexo IV.


TABELA 3 - Acréscimos e Remanejamentos


SISTEMA DE ALARME

QUANTIDADE DE DISPOSITIVOS (A)

VALOR INSTALAÇÃO

(unitário)

(B)

VALOR DE LOCAÇÃO

(mensal)

(C)

VALOR TOTAL

(A x B) +

(A x C x 24 meses)

Central de Monitoramento (incluindo estações, servidores e vias de comunicação)


1

1.199,76

1.409,40

2.609,16


Central de Transmissão (incluindo vias de comunicação)


31

240,15

183,91

13.145,86



Módulo IP

31

114,04

79,42

5.997,26

Pres. DT

631

7,35

7,32

9.256,77

Pres. DT-AM

99

10,62

10,45

2.085,93

Pres. Teto

60

9,74

11,71

1.287,00

Pres. Teto AM

800

9,25

12,50

17.400,00

Pres. Externo

31

27,33

33,52

1.886,35

Fumaça (SF)

171

8,73

7,73

2.814,66

Sísmico (SS)

199

8,52

4,22

2.535,26

Temperatura (ST)

55

7,68

3,66

623,70

Magnético (SM)

143

7,44

2,12

1.367,08

Quebra de Vidro (SQV)

129

8,66

5,67

1.848,57

Infra Ativo (SAI)

28

14,49

22,07

1.023,68

Acionador Remoto

221

7,27

5,72

2.870,79

Acionador Fixo

35

8,75

2,27

385,70

Sirene

64

10,81

7,85

1.194,24

Teclado de Alarme (TA)

65

16,28

11,70

1.818,70


VALOR TOTAL TABELA 3


-


R$ 36.560,96

R$ 33.589,75 x 24 meses =

R$ 806.154,00


R$ 842.714,96


Obs.: A presente estimativa compreende o valor unitário de instalação dos dispositivos e equipamentos acrescido do seu valor mensal de locação (24 meses), tendo sido estimado conforme quantitativo distribuído no Anexo IV.
ESTIMATIVA GLOBAL : (SOMA DOS TOTAIS DAS TABELAS 1 , 2 E 3)


SISTEMA DE ALARME

TOTAL

TABELA 1
(unidades implantadas)

TOTAL

TABELA 2
(unidades a inaugurar)

TOTAL

TABELA 3
(acréscimos e remanejamentos)

VALOR GLOBAL

ESTIMADO

R$ 7.011.537,16

R$ 4.272.517,47

R$ 842.714,96

R$12.126.769,59


OBS: SERÃO DESCLASSIFICADAS AS PROPOSTAS QUE APRESENTAREM PREÇOS SUPERIORES AOS VALORES MÁXIMOS ESTIMADOS NESTE ANEXO.
ANEXO III – LOCAIS DE INSTALAÇÃO/IDENTIFICAÇÃO DAS UNIDADES CAIXA
ANEXO IV – QUANTIDADE DE DISPOSITIVOS POR UNIDADE CAIXA
Comunicamos que os Anexos III e IV, partes integrantes deste edital, encontram-se disponíveis para captura no endereço eletrônico www.caixa.gov.br; Sobre a CAIXA; Compras CAIXA; selecionar o link Licitações Instauradas; região Bauru; selecionar Pregão Eletrônico 068/70632012; efetuar download do edital e anexos.


Pregão Eletrônico nº 068/7063-2012 – GILOG/BU – fls. de

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