AdministraçÃo geral sumário



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Gabarito


01. Resp: D

Necessidades de auto-realização são as mais elevadas, as que se encontram no topo da hierarquia. Essas necessidades levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial e a se desenvolver continuamente ao longo da vida.
02. Resp: E

As outras alternativas referem-se à teoria X.


03. Resp: D

As necessidades fisiológicas constituem o nível mais baixo de todas as necessidades humanas, como as necessidades de alimentação (fome e sede), de sono e repouso (cansaço), abrigo (frio ou calor) ou desejo sexual (reprodução da espécie).


04. Resp: A

entrada – processo – saída – retroação


05. Resp: D

A Tecnologia da Informação (TI) – o principal produto da Cibernética – representa a convergência do computador com a televisão e as telecomunicações. Ela está invadindo e permeando a vida das organizações e das pessoas provocando profundas transformações.


06. Resp: E

A TGA (Teoria Geral da Administração) recebeu muitas contribuições da Matemática sob a forma de modelos matemáticos para proporcionar soluções de problemas empresariais. Muitas decisões administrativas são tomadas com base em soluções contidas em equações matemáticas que simulam situações reais que obedecem a certas leis ou regularidades.

A Teoria Matemática aplicada à solução dos problemas administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional (PO). A denominação PO consagrada universalmente é genérica e vaga. A Teoria Matemática não é propriamente uma escola – tal como a Teoria Clássica ou Teoria das Relações Humanas – mas uma corrente que localizamos em vários autores que enfatizam o processo decisório e o tratam de modo lógico e racional através de uma abordagem quantitativa, determinística e lógica.
07. Resp: C

a) A TI acarretou em maior facilidade e conseqüente aumento da análise da informação.

b) A monitoração da situação dos processos passa a ser mais rigorosa, tendo em vista o auxílio da TI.

d) Aumento da captação on-line da informação.

e) Aumento dos sistemas de apoio à decisão.
08. Resp: E

Conforme estudamos, A motivação está contida dentro das próprias pessoas e pode ser amplamente influenciada por fontes externas ao indivíduo ou pelo seu próprio trabalho na empresa. O gerente deve conhecer o potencial interno de motivação de cada pessoa e deve saber como extrair do ambiente de trabalho as condições externas para elevar a satisfação profissional e o comprometimento.


09. Resp: A

A alternativa “a” está errada porque, Maslow diz que uma necessidade inferior deve ser satisfeita antes que se possa surgir a próxima necessidade superior. Assim, apenas quando satisfeitas as necessidades inferiores, surgem as superiores. Ninguém pode pensar em auto-realização se tem fome, não tem casa ou não tem amigos. Assim, ele sobe do estômago ao cérebro.


10. Resp: d

As necessidades de auto-realização correspondem ao desejo de auto-satisfação. Estão no topo da pirâmide. São necessidades que levam cada pessoa a realizar o seu próprio potencial e a se desenvolver continuamente ao longo da vida.


11. Resp: C

As necessidades humanas mais elevadas, que encontram-se no topo da pirâmide são as necessidades de auto-realização.


12. Resp: C

Criando o prêmio “Funcionário do Mês”, Olavo espera atender às necessidades de auto-estima, ou seja, de prestígio, status, êxito. Ao premiar um funcionário como o “melhor” e colocar sua foto em um quadro para que todos vejam, o funcionário passa a ter a aprovação social que tanto deseja, se sente prestigiado.


13. Resp: B

Essa é uma boa questão para você revisar o que já aprendeu sobre a teoria de Maslow até agora.

Vamos ver se você vai se sair bem...

A alternativa “a está errada porque auto-respeito e reconhecimento por parte dos outros correspondem à necessidade de estima.

Necessidades sociais são as necessidades de associação, de participação, de aceitação por parte dos colegas, de troca de amizade, de afeto e amor. As Necessidades fisiológicas que são básicas e envolvem água e alimento;

A alternativa “d” misturou as necessidades de estima e de auto-realização.

O desejo de apreço e reconhecimento dos colegas são necessidades sociais. (O reconhecimento de seu trabalho, por parte da chefia corresponderia à necessidade de auto-realização)
14. Resp: A

Essa questão é uma verdadeira aula sobre motivação, não acham?

Foi fácil encontrar a resposta certa? Já estamos ficando craques!!! A Teoria de Maslow é a teoria motivacional mais cobrada em concursos, portanto, fique de olho!

1. Necessidades de Auto-realização = C. Participação nas decisões

2. Necessidades de Estima = E. Orgulho e reconhecimento

3. Necessidades Sociais = B. Interação com clientes

4. Necessidades de Segurança = D. Remuneração e benefícios

5. Necessidades Fisiológicas = A. Horário de trabalho razoável


15. Resp: d

Fatores de higiene

16. Resp: d

Os fatores motivacionais são os fatores satisfacientes, os relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que o indivíduo executa.

As relações com o supervisor, o salário e as condições de trabalho (iluminação e segurança no trabalho) são fatores higiêncos, insatisfacientes.

Já o reconhecimento, a realização, o progresso e o crescimento profissional são fatores motivacionais.


17. Resp: D

De acordo com a “Teoria X” os seres humanos, em geral, não gostam de trabalho e procuram evitá-lo.


18. Resp: e

A teoria da contingência preocupa-se com o desenho das organizações, devido a influência que sofrem do ambiente e da tecnologia.


19. Resp: E

a) Modelo mecanicista.

b) Não é necessário adotar apenas um modelo. As organizações podem oscilar entre um modelo e outro, procurando para cada tipo de tarefa aquele que melhor se adapta ao ambiente.

c) Seria o contrário.

d) Cada tipo de organização pode adaptar-se melhor a um modelo ou outro, ou a um misto dos dois.
20. Errado. Não existe formalização do comportamento na adhocracia.


01. (FCC – TRE/Bahia – Analista Judiciário – 2003) As funções administrativas são


  1. direção, controle, investigação e liderança

  2. previsão, investigação, liderança e motivação

  3. coordenação, previsão, planejamento e controle

  4. planejamento, organização, direção e controle

  5. organização, coordenação, investigação e previsão.


2. (FCC – TCE/MG – Auditor – 2005) São funções próprias da administração de empresas

  1. atestar e coordenar

  2. planejar e dirigir

  3. registrar e controlar

  4. organizar e conferir

  5. demonstrar e divulgar


3. (Consulplan – CEAGESP- Analista O&M – 2006) Com relação ao processo empresarial ou administrativo, as quatro funções abaixo fazem parte do processo:

  1. Planejamento, organização, avaliação e direção.

  2. Planejamento, qualidade, avaliação e controle.

C) Planejamento, organização, direção e controle.

D) Planejamento, organização, qualidade e controle.

E) Planejamento, qualidade, eficiência e eficácia.
4. (CETRO – TCMSP – Agente de Fiscalização – 2006) Dá-se o nome de processo administrativo a uma seqüência de atividades que formam um todo integrado ou um conjunto de operações contínuas e recorrentes necessárias para realizar uma ação integrada. Portanto, quando consideradas como um conjunto, as funções do administrador formam o processo administrativo. Por essa razão, o processo administrativo é cíclico e recorrente. À medida que se repete como um ciclo, o processo administrativo permite uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, o desenvolvimento de um ciclo permite definir as alterações e mudanças que deverão ser introduzidas no ciclo seguinte, e assim sucessivamente. O processo administrativo opera sobre as pessoas e recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. E assim, ele está presente em toda a atividade organizacional. O conceito de processo administrativo não é uma simples seqüência fixa de eventos nem algo parado ou estático. Pelo contrário, as funções que constituem o processo administrativo agem umas sobre as outras e cada uma delas afeta as demais.

Assim sendo, o processo administrativo adequadamente executado envolve inúmeras atividades, as quais incluem

I. Planejar, cooperar, executar e prevenir.

II. Controlar, organizar, preparar e executar.

III. Desenvolver, segurar, repousar e escolher.

IV. Planejar, organizar, controlar e dirigir.

V. Reunir recursos, planejar, comprar e vender.

VI. Funções técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, administrativas e de segurança.

Pode-se afirmar que está(ão) correto(s)

(A) apenas o item VI.

(B) I, II, III, IV, V e VI.

(C) apenas os itens I, II e III.

(D) apenas o item IV.

(E) apenas o item V.


05 –(NCE/UFRJ – Infraero – Administrador – 2004) Os principais processos ou funções administrativas são: planejamento, organização, direção e controle, sendo que o processo de:

  1. direção distribui recursos disponíveis segundo critérios pré-estabelecidos;

  2. direção define objetivos, atividades e recursos;

  3. planejamento define o trabalho a ser realizado e suas respectivas responsabilidades;

  4. controle assegura a realização dos objetivos e identifica a necessidade de modificá-los;

  5. organização é o que trata da execução e envolve os demais processos.


06: (CESPE/UNB - TRE/RS – Analista Judiciário – 2003) No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.
A estrutura matricial proporciona flexibilidade em ambientes mutáveis que exijam inovação, permitindo uma maior cooperação interdisciplinar entre as diversas divisões da empresa, e garante, ainda, a unidade de comando, que é uma característica de estruturas tradicionais.
07. (CESPE/UNB - TRE/RS – Analista Judiciário – 2003) No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.

a) As estruturas inovativas, como a departamentalização por projetos, diferentemente das estruturas tradicionais, como a funcional, possuem como características básicas o baixo nível de formalização e a elevada diversificação.


b) As desvantagens da departamentalização por produtos incluem o risco de aumento de custos, pela duplicidade de atividades nos vários grupos de produtos, e de dificuldades na coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos.
08. (NCE/UFRJ - ANAC – Administrador - 2007) Assinale a opção que indica uma habilidade técnica do administrador:

(A) lidar com pessoas;

(B) criatividade;

(C) comunicação eficiente;

(D) capacidade de decisão;

(E) capacidade de negociação.

09 -(NCE/UFRJ - ANAC – Administrador - 2007) O principal enfoque da Teoria da Administração Científica é:

(A) organização formal;

(B) racionalização do trabalho no nível operacional;

(C) mudança organizacional planejada;

(D) abordagem de sistema aberto;

(E) análise ambiental.

10 - (NCE/UFRJ - ANAC – Administrador - 2007) Abaixo apresentamos algumas sentenças que dizem respeito à burocracia:

I - Apego exagerado a regulamentos

II - Formalismo e papelório

III - Resistência a mudanças

IV – Autoridade compartilhada

Indique a alternativa que só contém disfunções da burocracia:

(A) I e II, apenas;

(B) I, II e III, apenas;

(C) IV, apenas;

(D) II e IV, apenas;

(E) I, II, III e IV.

11. (NCE/UFRJ - ANAC – Administrador - 2007) Examine as sentenças abaixo:

I - Os objetivos organizacionais devem ser focados em resultado.

II - Os objetivos organizacionais devem ser gerais, pois são as grandes diretrizes da empresa.

III - Os objetivos organizacionais devem ser mensuráveis.

Está(ao) correta(s) a(s) afirmativa(s):

(A) I e II, apenas;

(B) I e III, apenas;

(C) II e III, apenas;

(D) I, apenas;

(E) I, II e III.
12. (Cesgranrio - TCE/RO – Administrador – 2007) “A sociedade moderna é uma sociedade das organizações das quais o homem passa a depender para nascer, viver e morrer.”

CHIAVENATO, 2003.


A citação acima retrata fielmente a premissa básica de uma Teoria da Administração, a Estruturalista, que tem como característica principal o fato de estar voltada para:

(A) o todo e para a interação entre os recursos humanos da organização.

(B) o todo e para suas correlações com as tarefas a serem realizadas.

(C) o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo.

(D) uma única parte estrutural da empresa e como esta se desenvolve.

(E) uma única parte estrutural da empresa e sua relação de hierarquia.



13. (Cesgranrio – EPE – Administração – 2006) Um órgão governamental arrecadador de tributos foi estruturado de forma a atender à desconcentração das atividades da organização e às peculiaridades locais. Este tipo de departamentalização é por:

(A) clientes.

(B) área geográfica.

(C) funções.

(D) projetos.

(E) processo.



14. (Cesgranrio – EPE – Administração – 2006) Burocracia é uma forma de organização de trabalho que apresenta funções e disfunções, em maior ou menor grau.

É considerada disfunção o(a):

(A) ritualismo.

(B) impessoalidade.

(C) hierarquia.

(D) divisão do trabalho.

(E) formalidade.

15. (Cesgranrio – EPE – Administração – 2006) A teoria clássica da administração apresenta conceitos com ênfase nas estruturas que a organização deveria possuir para se tornar mais eficiente. Fayol, fundador dessa teoria, escreveu que toda estrutura organizacional apresenta seis funções: técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e:

(A) informacional.

(B) administrativa.

(C) de engenharia.

(D) de marketing.

(E) de controladoria.

16– (NCE-UFRJ – AGU – Administrador – 2006) O fundador da Administração Científica foi:

(A) Henry Ford;

(B) Frederick Winslow Taylor;

(C) Chester Barnard;

(D) Peter Drucker;

(E) Henri Fayol.



17(NCE-UFRJ – AGU – Administrador – 2006) A respeito da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:

(A) revelou-se um movimento tipicamente americano e voltado para uma democratização dos conceitos administrativos;

(B) tem como preocupação essencial a chamada Organização Racional do Trabalho como base para a Administração dentro das Indústrias;

(C) enfatiza a estrutura organizacional como base para o alcance da eficiência;

(D) caracteriza-se pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis;

(E) provocou uma maior especialização e detalhamento das tarefas executadas pelos operários.



18 – (NCE-UFRJ – AGU – Administrador – 2006) A afirmação “A instabilidade das emoções e os comportamentos aleatórios eram vistos como perniciosos ao bom desempenho empresarial” relaciona-se com a

Teoria:


(A) das Relações Humanas;

(B) Contingencial;

(C) da Burocracia;

(D) de Sistemas;

(E) Comportamental.

19 - (FCC – UFT – Administração – 2005) Na escola clássica de fayol, a especialização das tarefas e das pessoas com a finalidade de aumentar a eficiência, retrata o princípio da



  1. ordem

  2. centralização

  3. unidade de direção

  4. divisão do trabalho

  5. disciplina

20. (FCC – Prefeitura Municipal de Santos – Administrador – 2005) Os 14 princípios estabelecidos por Fayol que orientam a administração de uma empresa na Teoria Clássica das Organizações incluem a

  1. disciplina, a busca do lucro e a ética nos negócios.

  2. Autoridade, a hierarquia e o desenvolvimento de equipes autogerenciadas.

  3. Divisão do trabalho, a unidade de comando e a centralização.

  4. Iniciativa, a ordem e o comportamento.

  5. Liderança do mercado, a qualidade total e a participação.

21. (FCC - TRE/Paraíba – Analista Judiciário – 2007) Burocracia é um conceito administrativo bastante conhecido, caracterizado principalmente por um sistema hierárquico e com alta divisão de responsabilidade, em que seus membros executam, invariavelmente, regras e procedimentos padronizados, como engrenagens de uma máquina. Por outro lado, ele tem também um sentido pejorativo, significando um sistema administrativo com muitas divisões, regras e procedimentos redundantes, desnecessários ao funcionamento do sistema. Neste segundo caso, faz-se referência àquilo que, em teoria administrativa ficou conhecido como



  1. Discrepâncias

  2. Superconformidades

  3. Disfunções

  4. Papelada

  5. Profissionalização


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