Curso de Especialização em Gestão Hospitalar



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Oficina 6

A Gestão da Qualidade


Curso de Especialização em Gestão Hospitalar

Londrina, 20 e 21 de julho

Curitiba, 24 e 25 de agosto



PARANÁ - 2012


Secretário de Estado da Saúde:
Michele Caputo Neto

Diretor Geral:
René José Moreira dos Santos
Superintendente de Gestão de Sistemas de Saúde:
Paulo Almeida

Superintendente de Vigilância em Saúde:
Sezifredo Paz

Superintendente de Políticas de Atenção Primária em Saúde:
Márcia Huçulak

Superintendente de Infra-Estrutura da Saúde:
Pythagoras Schmidt Schroeder

Equipe responsável pela oficina:

Coordenação:

Marise Dalcuche



Consultora:

Maria Emi Shimazaki


Docente:

Helidea de Oliveira Lima








INTRODUÇÃO


Segundo relatório divulgado pela Organização Mundial da Saúde (OMS), milhões de pessoas morrem todo ano vítimas de erros médicos e infecções contraídas durante tratamentos, o que faz com que ir para o hospital seja mais arriscado que voar de avião. Isso mostra que os cuidados com a saúde ainda precisam ser melhorados em muito em todo o mundo.


Segundo a Joint Commission International (JCI) qualidade é o grau de cuidado prestado ao paciente que aumenta a probabilidade de obter o resultado desejado e diminui a probabilidade de resultados indesejados.
A utilização de práticas de melhoria da qualidade da gestão nas organizações de saúde contribuem para a melhoria da qualidade do cuidado por meio da minimização dos riscos.
Cada vez mais as organizações de saúde fazem uso das ferramentas da gestão da qualidade buscando melhorar a qualidade da gestão existente, entendendo a necessidade do atendimento da necessidade e da superação da expectativa do cliente/paciente.



  1. OBJETIVOS




    1. OBJETIVO GERAL

Esta oficina tem como objetivo geral que os participantes desenvolvam competência para implementar os fundamentos da gestão da qualidade nos hospitais, baseada no modelo de Acreditação.




    1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS








  1. PRODUTOS


Ao final do período de dispersão desta oficina, cada participante e o Colegiado de Gestão do Plano Diretor de seu hospital deverão:



  • Aplicação do instrumento para auto-avaliação da qualidade nos hospitais;

  • Identificação das conformidades e não conformidades a partir da aplicação do instrumento;

  • Elaboração do plano para a correção das não conformidades nos hospitais.




  1. PROGRAMAÇÃO

Esta oficina tem uma carga horária de quinze horas, a ser realizada em dois dias, e conta com as seguintes atividades educacionais: exposições dialogadas, trabalhos em grupos, atividades em plenário.





PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES:


PRIMEIRO DIA

TEMPO

ATIVIDADE

TEMA

13:30 – 14:00

Abertura

14:00 – 15:00

Exposição

A Gestão da Qualidade

15:00 – 16:00

Exposição

A Acreditação Hospitalar

16:00 – 16:15

Intervalo

16:15 – 17:45

Trabalho em grupo

Avaliação da qualidade no hospital

17:45 – 18:30

Plenário

Relato das atividades em grupo

18:30 – 18:45

Intervalo

18:45 – 19:45

Trabalho em grupo

Avaliação dos produtos do período de dispersão

19:45 – 20:30

Plenário

Apresentação do relatório dos grupos

21:15 – 22:00

























SEGUNDO DIA

HORÁRIO

ATIVIDADE

TEMA

8:20 – 8:30

Saudação

8:30 – 9:00

Trabalho em grupo

A identificação e priorização das não conformidades

9:00 – 10:00

Trabalho em grupo

Plano para correção das não conformidades

10:00 – 10:15

Intervalo

10:15 – 11:15

Plenário

Relato das atividades em grupo

11:15 – 12:15

Trabalho em grupo

Programação do período de dispersão

12:15 – 13:00

Plenário

Encaminhamentos

Avaliação







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