Lista de competências dirigentes Intermédios



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Anexo VI

(A que se refere o artigo 2.º)



LISTA DE COMPETÊNCIAS

Dirigentes Intermédios



N.º

Descrição da Competência

1

Orientação para Resultados: Capacidade para se focalizar na concretização dos objectivos do serviço e garantir que os resultados desejados são alcançados.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Compromete-se com os resultados a alcançar de acordo com os objectivos estratégicos da organização e é persistente perante obstáculos ou dificuldades.

  • Assume em regra objectivos ambiciosos e exigentes, embora realistas, para si e para os seus colaboradores.

  • Tem noção do que é prioritário para o serviço, respondendo, em regra, prontamente nos momentos de pressão e urgência.

  • Aceita correr riscos para atingir os resultados desejados e assume as responsabilidades pelo sucesso ou fracasso dos mesmos.

2

Orientação para o Serviço Público: Capacidade para orientar a sua actividade, respeitando os valores éticos e deontológicos do serviço público e do sector concreto em que se insere, promovendo um serviço de qualidade.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:



  • Na prática quotidiana aplica os princípios da legalidade e de conduta ética do serviço público.

  • Demonstra compromisso pessoal com os valores do serviço público e com a missão da organização, através dos seus actos e aplicação dos princípios deontológicos.

  • Adapta o funcionamento do serviço de forma a satisfazer as necessidades dos utentes, com respeito pelos valores da transparência, integridade e imparcialidade.

  • Implementa medidas internas de avaliação da qualidade, designadamente a monitorização da satisfação e gestão activa das reclamações, fomentando a participação dos utentes na melhoria dos serviços.

3

Planeamento e Organização: Capacidade para programar, organizar e controlar a actividade da sua unidade orgânica e dos elementos que a integram, definindo objectivos, estabelecendo prazos e determinando prioridades.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:



  • Planeia e coordena a actividade do serviço, de acordo com os objectivos superiormente definidos.

  • Define prioridades para si e para o serviço, tendo em conta os objectivos a alcançar e os recursos existentes.

  • Acompanha, controla e avalia a execução dos projectos e actividades assegurando o seu desenvolvimento e a sua realização de acordo com os prazos e custos definidos.

  • Revê e ajusta o planeamento efectuado, mantendo-o actualizado e adaptando-o a alterações e circunstâncias imprevistas.

N.º

Descrição da Competência

4

Liderança e Gestão das Pessoas: Capacidade para dirigir e influenciar positivamente os colaboradores, mobilizando-os para os objectivos do serviço e da organização e estimular a iniciativa e a responsabilização.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:



  • Envolve os colaboradores na definição dos objectivos individuais, considerando as suas propostas e articulando-as com os objectivos do serviço.

  • Promove o espírito de grupo e um clima organizacional propício à participação e cooperação.

  • Estimula a iniciativa e a autonomia, delegando tarefas e fomentado a partilha de responsabilidades.

  • Tem um modelo de actuação que garante a justiça e equidade de tratamento, sendo, dessa forma, um referencial de confiança.

5

Optimização de recursos: Capacidade para gerir os recursos disponíveis, optimizando-os, através da melhoria e racionalização dos processos e redução de custos.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Implementa medidas de racionalização, simplificação e automatização de processos de trabalho e procedimentos, com vista a melhorar a produtividade dos serviços e a reduzir custos.

  • Distribui as responsabilidades, os projectos e tarefas pelos colaboradores de acordo com as suas competências e motivação, optimizando o potencial individual.

  • Mobiliza os seus colaboradores para a racionalização contínua de custos associados aos processos de trabalho e ao nível da actividade individual.

  • Responsabiliza os colaboradores pela boa utilização dos equipamentos e materiais necessários ao funcionamento do serviço.

6

Visão Estratégica: Capacidade para analisar o ambiente interno e externo, antecipar a sua evolução e prever os impactos na organização e no serviço. Ter uma perspectiva de gestão alargada e direccionada para o futuro de modo a definir as estratégias e os objectivos de acordo com essa visão.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Mantém-se atento à conjuntura que o rodeia, conceptualiza os sinais de evolução e mudança e integra-os no âmbito sua actuação.

  • Antecipa as necessidades de adaptação do serviço, define estratégias, implementa medidas e avalia os impactos das mesmas.

  • Alinha os objectivos e actividade do serviço com a sua visão e define metas estratégicas, no quadro de orientações recebidas.

  • Contribui para o desenvolvimento da visão, objectivos e estratégias da organização, aplicando o conhecimento e a experiência que possui.

7

Decisão: Capacidade para equacionar soluções, dar orientações e tomar medidas, assumindo as responsabilidades decorrentes das mesmas.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Pondera as alternativas de resolução dos problemas e as suas potenciais implicações para o serviço e escolhe de forma fundamentada as opções adequadas.

  • Toma medidas ou faz opções em tempo útil, tendo presente as prioridades do serviço e a urgência das situações.

  • É auto-confiante e determinado a decidir, mesmo quando se trata de opções difíceis.

  • Assume os resultados das decisões que toma com sentido da responsabilidade.

N.º

Descrição da Competência

8

Conhecimentos Especializados e Experiência: Conjunto de saberes, informação técnica e experiência profissional, essenciais ao adequado desempenho das funções.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Possui os conhecimentos especializados e a experiência profissional necessários à coordenação técnica da sua unidade orgânica.

  • Mantém-se actualizado sobre a evolução e tendências nacionais e internacionais nas áreas de conhecimento relevantes para a missão e objectivos do serviço.

  • Preocupa-se em alargar os seus conhecimentos e experiência a outras áreas científicas e profissionais, de forma a desenvolver uma perspectiva mais abrangente dos problemas e da actuação.

  • Utiliza as tecnologias de informação e comunicação com vista à realização de um trabalho de melhor qualidade.

9

Desenvolvimento e motivação dos colaboradores: Capacidade para reconhecer e valorizar o potencial individual dos colaboradores e promover de forma permanente a aprendizagem e actualização profissional.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Identifica nos seus colaboradores potencial de desenvolvimento, necessidades de melhoria e formação e cria oportunidades de aperfeiçoamento.

  • Reconhece o mérito individual e colectivo promovendo um clima positivo e de auto-confiança.

  • Dá habitualmente feedback sobre os desempenhos, com vista à melhoria contínua, ao reforço dos comportamentos adequados e à correcção dos eventuais desvios.

  • Disponibiliza informação relevante, viabiliza a frequência de cursos de formação e prevê períodos de autoformação para promover o desenvolvimento individual.

10

Orientação para a Inovação e Mudança: Capacidade para diagnosticar necessidades de mudança, aderir a novos processos de gestão e de funcionamento e apoiar activamente a sua implementação.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Assume e concretiza, com determinação e empenho, as mudanças organizacionais e funcionais superiormente definidas e apoia as equipas de trabalho nesse processo.

  • Fomenta a participação activa dos seus colaboradores na produção e implementação de novas soluções para os problemas, com vista à melhoria dos resultados.

  • Adopta e propõe soluções inovadoras ao nível dos sistemas de planeamento interno, métodos e processos de trabalho.

  • Adere às inovações e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do serviço e dos desempenhos individuais.

11

Responsabilidade e Compromisso com o Serviço: Capacidade para integrar o contributo das suas funções no sentido da missão, valores e objectivos do serviço, exercendo-as de forma disponível e diligente.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:



  • Responde com prontidão e disponibilidade às solicitações da hierarquia e dos utilizadores.

  • É cumpridor das regras regulamentares relativas ao funcionamento do serviço, nomeadamente horários de trabalho e reuniões.

  • Contribui para o desenvolvimento de projectos transversais, com vista à prossecução da missão e objectivos da administração pública e da governação.

  • Trata com rigor a informação confidencial a que tem acesso, de acordo com as regras jurídicas, éticas e deontológicas.

N.º

Descrição da Competência

12

Comunicação: Capacidade para se expressar com clareza e precisão, ser assertivo na exposição e defesa das suas ideias em grupo e demonstrar respeito e consideração pelas ideias dos outros.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Expressa-se oralmente com clareza, fluência e precisão.

  • Adapta com facilidade o discurso e a linguagem a diversos tipos de interlocutores.

  • É normalmente assertivo na exposição das suas ideias, captando naturalmente a atenção dos outros.

  • Demonstra respeito pelas opiniões alheias ouvindo-as com atenção e valoriza os seus contributos.

13

Análise da informação e sentido crítico: Capacidade para identificar, interpretar e avaliar diferentes tipos de dados e relacioná-los de forma lógica e com visão crítica.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Analisa de forma crítica e lógica a informação necessária à realização da sua actividade e como suporte à tomada de decisão.

  • Perante um problema analisa os dados, pondera as diversas alternativas de resposta e propõe soluções, ou resolve-o, em tempo considerado útil.

  • Prepara-se antecipadamente quando tem que enfrentar situações ou trabalhos de especial complexidade técnica, procurando informação e estudando os assuntos em causa.

  • Fundamenta ideias e pontos de vista com base em recolha de informação, compara dados de diferentes fontes e identifica a informação relevante para a sua actividade ou a de outros.

14

Relacionamento interpessoal: Capacidade para interagir de forma adequada com pessoas com diferentes características e em contextos sociais e profissionais distintos, tendo uma atitude facilitadora do relacionamento e gerindo as dificuldades e eventuais conflitos de forma ajustada.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Tem um trato cordial e afável com colaboradores, superiores e os diversos utentes do serviço.

  • Trabalha facilmente com pessoas com diferentes características.

  • Gere os conflitos utilizando estratégias adequadas e mantendo um comportamento estável e uma postura profissional.

  • Denota auto-confiança nos relacionamentos e integra-se adequadamente em vários contextos sócio-profissionais.

15

Negociação e Persuasão: Capacidade para estabelecer acordos e consensos com pessoas e grupos, gerindo adequadamente os conflitos de interesses e tentando chegar a resultados positivos para todas as partes envolvidas, prosseguindo os interesses públicos.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Utiliza uma forma de comunicação aberta e cria um clima propício à expressão dos outros, ouvindo-os com atenção.

  • É perspicaz a captar o ponto de vista alheio e a encontrar argumentos eficazes para influenciar e persuadir os outros.

  • Analisa a informação relevante, aprecia as diversas alternativas e procura pontos de concordância para chegar a decisões de ganho mútuo.

Estabelece consensos e acordos através da negociação, sendo persistente e flexível.




N.º

Descrição da Competência

16

Representação e colaboração institucional: Capacidade para representar o serviço, ou a organização, em grupos de trabalho, reuniões ou eventos, de âmbito nacional ou internacional.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

  • Aceita a responsabilidade de direcção ou de participação em projectos que implicam exposição e visibilidade externa.

  • Comunica com à vontade e confiança perante audiências alargadas.

  • Representa o serviço e/ou a organização, em grupos de trabalho, reuniões e outros eventos, transmitindo uma imagem de credibilidade.

  • Promove a aplicação de orientações provenientes de grupos de trabalho exteriores à sua organização ou unidade orgânica e empenha-se nelas.

17

Tolerância à pressão e contrariedades: Capacidade para lidar com situações de pressão e com contrariedades de forma adequada e profissional.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:



  • Mantém-se produtivo mesmo em ambiente de pressão.

  • Perante situações difíceis mantém habitualmente o controlo emocional e o discernimento profissional.

  • Gere de forma equilibrada as exigências profissionais e pessoais.

  • Aceita as críticas e contrariedades encarando-as como momentos de aprendizagem.

18

Trabalho de equipa e cooperação: Capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituição variada, dinamizá-las e gerar sinergias através da participação activa.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:



  • Integra-se bem em equipas de constituição variada, dentro e fora do seu contexto habitual de trabalho.

  • Tem, em regra, um papel activo e cooperante nos grupos de trabalho e é, por vezes, o seu dinamizador.

  • Partilha informações e conhecimentos e disponibiliza-se para apoiar os membros das equipas.

  • Contribui para o desenvolvimento ou manutenção de um bom ambiente de trabalho e fortalecimento do espírito de grupo.

19

Orientação para a Segurança: capacidade para integrar na sua função o cumprimento das normas de segurança, higiene e saúde no trabalho e defesa do ambiente, prevenindo riscos e acidentes profissionais e ambientais.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:



  • Cumpre e assegura o cumprimento das normas e procedimentos relativos à segurança, higiene e saúde no trabalho.

  • Utiliza e fomenta a utilização de sistemas de controlo e verificação para identificar eventuais anomalias e garantir a segurança.

  • Tem um comportamento profissional cuidadoso e responsável de modo a prevenir situações que ponham em risco pessoas, equipamentos e o meio ambiente.

  • Responsabiliza os colaboradores pela utilização de veículos, equipamentos e materiais com correcção e segurança.







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