Livro Eletrônico Aula 00 (Prof. Carlos Xavier) Conhecimentos



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- E para que serve o controle?

Administração p/ CVM (Agente Executivo) Teoria e Exercícios.


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Os controles podem servir para diferentes questões organizacionais,
podendo ser utilizados para (Hellriegel e Slocum Jr. apud Chiavenato, 2007):

1. Padronizar o desempenho: por meio de
inspeções, supervisão, procedimentos escritos ou
programas de produção.

2. Proteger os bens organizacionais: de
desperdícios, roubos e abusos, por meio de
exigência de registros escritos, procedimentos de
auditoria e divisão de responsabilidades.

3. Padronizar a qualidade de produtos e serviços:
oferecidos pela empresa, por meio de treinamento
de pessoal, inspeções, controle estatístico de
qualidade e sistemas de incentivo.

4. Limitar a quantidade de autoridade: que está
sendo exercida pelas várias posições ou pelos níveis
organizacionais, por meio de descrições de cargos,
diretrizes e políticas, regras e regulamentos e
sistemas de controle.

5. Medir e dirigir o desempenho das pessoas: por
meio de sistemas de avaliação do desempenho do
pessoal, supervisão direta, vigilância e registros,
incluindo informações sobre produção por
empregado ou perdas por refugos por empregados,
etc.

6. Como meios preventivos para o alcance dos
objetivos organizacionais: pela articulação de
objetivos em um planejamento, pois os objetivos
ajudam a definir o escopo apropriado e a direção do

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comportamento das pessoas para o alcance dos resultados desejados.

De forma mais ampla, Chiavenato (2007) afirma que o controle busca


atender duas finalidades principais:

1. Correção de falhas ou erros existentes: o
controle serve para detectar falhas ou erros - seja
no planejamento ou na execução - para apontar as
medidas corretivas adequadas para saná-los.

2. Prevenção de novas falhas e erros: ao corrigir as
falhas ou erros existentes, o controle aponta os
meios necessários para evitá-los no futuro. É uma
finalidade pedagógica no sentido de aprendizagem
contínua.

Buscando atingir tais finalidades e objetivos, diversos mecanismos de


controle podem ser estruturados pelo sistema de controle organizacional. A maior parte dos métodos de controle pode ser agrupada em quatro tipos diferentes:

Controles pré-ação: garantem que os insumos estejam

disponíveis antes das ações serem executadas. Alguns
exemplos deste tipo de controle o os orçamentos financeiros
e os cronogramas, uma vez que exigem o investimento de
tempo e trabalho para serem estabelecidos. Possui a vantagem
de facilitar o controle desde o inicio das tarefas, mas possui a
desvantagem de não propor soluções reais para os problemas
enfrentados.

Controles de direção (ou controle concorrente): são

aqueles que buscam detectar os desvios durante a execução,
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de modo que eventuais correções possam ser feitas a tempo.



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