Manual de conduta ética abrafec introduçÃO



Baixar 31.75 Kb.
Encontro04.08.2016
Tamanho31.75 Kb.





MANUAL DE CONDUTA ÉTICA ABRAFEC

INTRODUÇÃO

No processo de criação, organização e no efetivo desenvolvimento da ABRAFEC (Associação Brasileira de Fornecedores de Eventos Corporativos) sabemos da importância da ética no que se refere ao relacionamento com as partes interessadas: diretoria, associados, comunidade, poder público, fornecedores, clientes, colaboradores, meio ambiente, imprensa e as outras entidades, bem como sindicatos de classe. A elaboração desse código atende os objetivos do Estatuto Social da entidade no que diz respeito à Responsabilidades e Recomendações, Fiscalização e Legalização. A ausência específica de regulamentações comerciais e a desvalorização dos profissionais da área acabam dificultando as regras de conduta e esse manual objetiva criar um padrão de funcionamento e comportamento de todos na entidade. A ética da entidade será estendida ao público externo e uma imagem positiva em todos os setores econômicos e sociais é imprescindível , assim como, o comprometimento dos seus dirigentes e seus colaboradores.



1 DEFINIÇÕES

Os princípios apresentados nesse manual de conduta ética referem-se aos associados da ABRAFEC e seus profissionais ligados à área de fornecimento de serviços e locação de bens móveis para eventos corporativos à saber: Som, Luz, Projeção e Cenografia.



    1. OBJETIVO DO MANUAL DE CONDUTA E ÉTICA

O Manual de Conduta e Ética servirá como um auxiliar no aperfeiçoamento e entendimento da gestão da entidade, servirá também, como uma orientação nas decisões para os empresários do setor, uma ajuda para esclarecer todas as dúvidas e zelará pelo bom relacionamento entre as partes envolvidas. Esse manual pretende estabelecer que sem um conjunto de princípios e valores para orientar a conduta da entidade desde sua diretoria, bem como, seus colaboradores e seus associados sem o qual, à mesma não se desenvolverá. Aplicando esse Manual de Conduta e Ética o dia a dia das partes envolvidas será muito mais gratificante e satisfatório.

    1. MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO Assistir, representar, defender, contribuir e capacitar à classe empresarial fornecedora de eventos corporativos, sempre observando os princípios filosóficos e doutrinários de seus associados. VISÃO Tornar-se cada vez mais capacitada em atender, organizar e apresentar soluções para todas as necessidades da classe empresarial fornecedora de eventos empresariais. VALORES Trabalhar sempre buscando o melhor entre as dificuldades do setor de eventos corporativos no Brasil. 

    1. RESPONSABILIDADES E RECOMENDAÇÕES

A fim de cumprir os objetivos propostos no Estatuto a ABRAFEC terá como Responsabilidades e Recomendações: 1.3.1 Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva sempre procurando facilitar e agilizar as informações para todos os associados, resguardando o sigilo das informações que lhe foram confiadas. 1.3.2 Manter cadastro atualizado com informações pertinentes aos seus associados. 1.3.3 Agir com transparência, integridade e respeito para com os associados, colaboradores, comunidade, imprensa e poder público. 1.3.4 Atuar sempre com agilidade e precisão, procurando responder as questões no menor prazo possível com clareza e objetividade. 1.3.5 Respeitar toda e qualquer pessoa reconhecendo a diversidade de opiniões, ouvindo com paciência, atendendo com cortesia e compreensão, ausência de pré julgamento e de todo e qualquer preconceito, preservando o direito de livre expressão e julgamento de cada pessoa, exercendo suas atividades com independência e autonomia. 1.3.6 Buscar a constante melhoria dos serviços, utilizando os recursos colocados à sua disposição, sempre buscando a melhoria da qualidade na administração em que estiver atuando. 1.3.7 Atuar com transparência, em casos de conflitos de interesses, perante os associados esclarecendo-os sobre os dilemas em questão. 1.3.8 Dar suporte e auxílio nas conquistas junto ao sindicato da classe para melhores condições de trabalho para empresários e trabalhadores. 1.3.9 Promover ações para divulgar a ABRAFEC e seus associados junto à mídia, opinião pública etc. 1.3.10 Orientar e atualizar os associados no que se refere a questões jurídicas, trabalhistas, tributárias, comerciais e recursos humanos. 1.3.11 Não admitir que os associados tenham qualquer tipo de discriminação relativa: idade, sexo, cor, raça, credo religioso e ascendência no atendimento de seus clientes. 1.3.12 Recomendar aos associados a não executarem projetos cenográficos e ou áudio visuais sem, previamente, verificarem a autoria dos mesmos. 1.3.13 Elaborar uma tabela de valores médios praticados no mercado para cachês e diárias, indicando aos associados, como sugestão na prática dos valores. 1.3.14 Defender a prática de concorrências transparentes e isentas de artifícios que impliquem o favorecimento de algum associado e nem tão pouco oferecer vantagens escusas para beneficiar algum associado nos resultados das concorrências. 1.3.15 Fomentar a boa prática nas relações comerciais entre os associados, fornecedores e clientes.  1.3.16 Orientar os associados a não aceitarem contratos que firam a dignidade e se contraponham aos princípios estabelecidos por este código. 1.3.17 Orientar os associados nas discussões e abordagens junto aos órgãos do meio ambiente auxiliando para que as empresas sejam mais sustentáveis. 1.3.18 Desenvolver um trabalho de marketing divulgando a importância da contratação de uma empresa associada para os órgãos do setor de eventos, clientes e fornecedores. 1.3.21 Oferecer um Selo de Qualidade às empresas associadas cumpridoras das responsabilidades e recomendações desse Código de Ética. Tal selo de qualidade será uma evolução do tempo de permanência dessa empresa na ABRAFEC. 1.3.22 Promover e oferecer cursos e treinamentos de capacitação profissional. Parágrafo Único: Assim estabelecidas as responsabilidades e recomendações a ABRAFEC garante que os associados fornecerão todas as informações aos seus clientes, concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo a qualidade e a abrangência do serviço e responsabilidades de seus profissionais.

  1. FISCALIZAÇÃO ÉTICA

A ABRAFEC manterá um cadastro de idéias, sugestões e projetos. Esse cadastro ficará lacrado e, podendo ser usado toda vez que qualquer associado se sentir lesado. Um regimento interno deverá estabelecer as regras para tal fiscalização.

3. RELACIONAMENTO COM AS PARTES INTERESSADAS

3.1. Com Associados

ABRAFEC deseja, continuamente, uma melhoria da qualidade dos serviços para satisfazer seus associados e suas expectativas. O encantamento dos associados é o objetivo da ABRAFEC, sempre focada em sua missão, visão e valores, respeitando os direitos dos associados, informando suas atividades claramente. As atividades da ABRAFEC serão baseadas na profunda busca de conhecimento do mercado, dos negócios dos associados, sempre procurando entender e atender suas necessidades, ouvindo e tentando solucionar reclamações, sugestões e solicitações.



    1. Com a Diretoria

A ABRAFEC espera contar com a colaboração de toda a Diretoria para um bom desempenho de seus objetivos, projetos e ações e devera atender as solicitações dos associados com cordialidade, presteza e em tempo hábil e, em contrapartida os associados deverão respeitar a diretoria e agir com transparência.

    1. Com a Comunidade

Para identificar e atender as necessidades da comunidade a ABRAFEC incentivará a parceria com outras entidades para juntos promoverem ações sociais.

    1. Com Poder Público

A legislação e regulamentações serão cumpridas para o bom relacionamento com gestores e funcionários públicos, sejam eles, municipais, estaduais e ou federais.

    1. Com Fornecedores/Parceiros

As transações comerciais com fornecedores e parceiros idôneos manterão critérios de imparcialidade, transparência e ética e a seleção dos mesmos será feitas a partir de requisitos pré-definidos. Os prazos, os pagamentos e a eficácia dos serviços prestados deverão ser cumpridos para estabelecer o bom relacionamento entre as partes.

    1. Com Colaboradores 

A ABRAFEC define como prática o princípio de igualdade em relação aos direitos, diferenças culturais e oportunidades de trabalho, independente de raça, religião, origem, classe social, sexo, idade ou estado civil. O relacionamento deverá ser baseado em respeito mútuo, educação, espírito de equipe, lealdade e confiança entre todas as áreas, que deverão interagir entre si para manter o funcionamento da Entidade. Iniciativas dos colaboradores em forma de sugestões, solicitações ou reclamações, no intuito de alcançar melhorias para a associação serão encorajadas e os colaboradores que ocupam posição de liderança dentro da entidade devem dedicar atenção à sua conduta adotando comportamento que inspire confiança e determinação, motivando os demais a segui-lo. 

    1. Com Meio Ambiente

O meio ambiente deve ser conservado e essa conscientização deve começar na direção e colaboradores da ABRAFEC e estender-se à população em geral, utilizando critérios de identificação, avaliação e tratamento de impactos ambientais nas atividades desenvolvidas pela mesma.

    1. Com a Imprensa

As informações das atividades da entidade deverão ser divulgadas pela imprensa de forma correta sempre observando a ética, o respeito, a cultura, a dignidade humana e ambiente da comunidade em que está inserida.

    1. Com outras Entidades e Sindicatos de Classe

Um bom relacionamento com outras Entidades e Sindicatos de Classe, visando à mobilização, deve ser mantido, objetivando mais representatividade para atingir os objetivos da comunidade em geral e dentro de suas possibilidades, a ABRAFEC deverá auxiliar outras Entidades e Sindicatos de Classe no que for necessário, buscando atender às solicitações que lhes forem dirigidas.

  1. PENALIDADES E SANÇÕES

Cabe à diretoria da ABRAFEC fiscalizar o cumprimento dos princípios desse manual de conduta e ética, fazendo o papel de árbrito e deliberar as penalidades e sanções. Seja qual for a infração, o infrator terá direito à defesa por escrito, encaminhada à diretoria da ABRAFEC em um prazo de 10 (dez) dias contados a partir da informação da decisão da diretoria As infrações serão penalizadas com as seguintes sanções, ou outras de acordo com deliberações da diretoria: a. Advertência; b. Censura Pública; c. Suspensão de 06 meses a 01 ano; d.Eliminação do quadro social..

  1. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esse manual deverá ser apregoado por todos na ABRAFEC para seu melhor funcionamento e o comprometimento de todos os colaboradores e dirigentes da ABRAFEC será um requisito de fundamental importância para seu cumprimento. A normatização, disciplina e regulamentação das práticas comerciais das empresas fornecedoras de eventos corporativos não se encerra aqui é apenas o início de uma prática de melhor relacionamento, orientando para melhor atingir os objetivos dos associados, sendo que a economia dita novas regras, mudanças contínuas gerando novos padrões de conduta ética. O conteúdo descrito deverá ser observado e cumprido por todos da ABRAFEC no desempenho de suas funções e no âmbito social, observando as disposições contidas em leis, regulamentos, estatuto e regimento interno aplicáveis. A implementação deste manual acontecerá após revisão por parte dos colaboradores e dirigentes e será divulgado pelos meios pertinentes selecionados. O manual mesmo depois de implementado permanecerá em aberto para receber toda e qualquer sugestão de melhoria, que será avaliada pelos colaboradores e diretoria e encaminhada para possível inclusão. Para sugestões ou esclarecimentos, bem como, para denúncia do não cumprimento das diretrizes contidas no presente manual, contate – Serviço de Relacionamento com o Associado pelo blog, email e ou contato telefônico:

www.abrafec2011.blogspot.com abrafec@abrafec.com.br 11 2714 1650 11 9940 0533

São Paulo, 01 de Março de 2012.

_____________________________________

Presidente

______________________________________

Vice Presidente

_______________________________________

Tesoureiro

_______________________________________

Secretária



R. Freire da Silva, 98, Cambuci

São Paulo, SP, CEP 01523.020





t 11 2714.1650

@ abrafec@abrafec.com.br | w www.abrafec.com.br












©principo.org 2016
enviar mensagem

    Página principal