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I Fator psicológico, 98-99 informais,105,136-139,150-151

` Fatores higiênioos, 370, 371 -T, 441

Fatores

insatisfacientes, 370-371



satisfacientes, 370-371 Habifidades

Fatores motivacionais, 370-371 conceitual, 3, 4

Feedback, vide Retroação 8 erencial, 454-460

! Fileofilia, 349 humana, 3, 4

Filosofia, 22-23, 398 técnica, 3, 4

I Fonofilia, 349 Hnrdwore, 517, 563

Fonte, 485-486 Harmonia industrial,108,147

Formalismo Hawthorne, vide Experiência de Hawthorne

ênfase no, 283 Hierarquia

excesso de, 292 vide Princípio Escahr

Formaliração organizacional conceito de,187-189

caráter formal da buroaacia, 283 conflito entre conhecimento e, 342, 349

coneeito de, 283 das necessidades, 366-369

Forneoedores, 558, 559 deficiências da, 350-351

Fronteiras, vide Limites de objetivos, vide Objetivos, hierarquia de

Frustração mecanismos de defesa da, 350

das necessidades,122 monocrática, 351

reações à,123 origem da, 350-351

! Função Higiene , 370-371

administrativa, 71, 72, 75,177-180 Hipótese

comercial, 71, 72 da banalidade, 347

oontábil, 71, 72 da demora-padrão, 347

de segurança, 71, 72 da multiplicação dos subordinados, 347
INDICE ANALÌTICO 61 l
da multiplicação do trabalho, 347 conceito de, 451, 561

da parafisia das organizações, 347 e diferenciação, 451-452, 561-562

Homem indivíduoorganização , 39 5

administrativo, 391-39 2 requerida , 5 62

como satisfazer, 391 social,103

econômico, 48 9, 59-60,104,107,116, 325, Interação

391, 541 da organização oom o ambiente, 520, 557

funcional, 5 41 humana, 39 2

organizacional, 325-327, 345, 391, 541 norma de reciprocidade, 392-394

social,104,107,116,117, 325, 391, 541 relações de intercâmbio, 392-394

Homeostase, vide Homeostasia Interdependência das organizaQões com a sociedade,

Homeostasia 520, 557

através da retroação, 483, 529 Internalização das diretrizes, vide Disfunções da

como auto-regulação, 482, 529 Burocracia

como equiliúrio dinâmieo, 483 Investiga ão

oonceito dé; 482, 516, 525-526 como função administrativa, 81, 83

Homo Economicus, 48 9, 59 0,104,107,116, Inversão de Peter, 348

325 391, 541 Iogue, 353

Homo social,104,107,116,117, 325, 391, 541 Isomorfismo, vide Modelos

Homomorfismo, vide Modelos

Laboratório de Sensitividade, 440 41

Ideologia, 298 Legitimação, 278

Igreja,1, 24 Legitimidade, 278, 302

Impessoalidade das regras burocráticas, 284 do poder, 278-282

Importação, vide Entrada fontes de, 278

Incapaádade treinada, vide Disfunções de Burocracia tipos de, 278

Incentivos Lei de Parkinson, 346

. à oooperação, 385-386, 392 da banalidade, 346-347

conceito de, 392 do trabalho, 346-347

relações de intercâmbio 313-314 Hipótese da demora-padrão, 347

salariais e materiais, 47 9 Hipótese da

paralisia das organizações, 347

utiGdade dos, 393 Princípio da aposentadoria, 347-348

Incerteza Princípio da comissão, 347

oonceito de, 329, 559 Princípio de bloco da administração, 347

ênfase na, 329-330 Liberalismo, 323

Inoompetência, Princípio da, 348 Liderança

Informação autocrática (ou autoritária) 129

canal, 485 como qualidade pessoal,125 ,127-128

como entrada, 485 como redução de incerteza do grupo,125

oomo função administrativa, 81-82 conceitos de,124-133

como tipo de entrada, 485 , conceito situacional,131-13g

oonceito de, 483 84, 4g7 continuum de padrões de,131-133

e oomunicação, 484 democrática 128-130

e entropia, 516 estilos de,128-131

fonte, 485 experiência de Lippitt e White 128-130

teoria da, 484-486 Liberal (ou laissez-faire) ,129-130

Informática teorias sobre,126-133

oomo tratamento da informação, 487 89 Limites

coneeito de, 487 oomo barreiras ao ambiente, 517

e automação, 488, 489 conceito de 517 526

Input, vide Entrada de sistema 517 526-527

Insatisfação, vide Fatores higiênioos permeabifidade dos, 526-527

Insumos, vide Entrada Linha

Ini ção autoridade de, 80
612 INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
conflitos entre staff e, 345-346 Motion-time study, vide Estudos de Tempos e

Linha, vide Organizaçeo LinhaStaff Movimentos

I,4comoção,118-119 Movimentos

análise dos, 42-44

elementares, 43 4

Macroambiente, 557-S58 economia, 43 4

Manae ' l Grid, 442 50 Mudança

ManageriaGsmo, vide GerenciaGsmo conceito de, 417-418

Manipulação,151-152 Evolucionária, 419

Maquiavelismo , 35 2-354 planejada, 424

Máquina, teoria da, vi T r revolucionária, 419

Meeanicismo, 467 68 tipos de, 419

Mecanismos de defesa da hierarquia, vide Hierasquia

Meio, vide Ambiente

Melhor maneira, 43 4 Nadonal 1y'aining Labomtory, 414

Membros das organizações, vide Participantes Neoessidades

Método do caso,14-16 oonoeito de 119-120, 366

Método de trabalho, 45 7, 60 de afeição 120

Modelo de autoconfiança,120

burocrático de Gouldner, 300-305 de auto-realização,120-121, 367

buroaático de Merton 295-296 de estima, 367

burocrático de Sehnick, 297-300 de participação,107,120

burocrático de Weber, 282-288 de reoonltecimento,107

conceito de, 478 de segurança, 367

da máquina, vide Teoria da Máquina de segurança íntima 120

de diferenciação-integração, 451-454 fisiológicas 119-120 366-367

de D.O., 428 60 frustração das,122-123

de D. O. de Lawrence e Lorsch, 451-454 hierarquia das, 366-369

de Humble, 255-257 humanas básicas 119-121, 366

de Katz e Kahn, 528-533 pirâmide das, vide Hierarquia das reaçóes à

de Odiorne, 257-258 não-satisfação das,122, 369

natural ou do sistema natural, 310, 329 primárias, 366

racional da organização, 310, 329 satisfação das 121, 368

sociotécnicu de Tavistock, 533-537 secun s 367

sociais, 367

Modelos


como representações de sistemas, 478 Negentropia, vide Entropia

de decisão, 494 97 Negociação, vide Ajuste

de simulação, 478 Níveis

matemáticos, 501 da organi ação 331 573-575

quantitativos, 501 de sistemas, 573-575

Monarquia, 22 t Nível

estratégico, 331, 573

Moral


baixo,123-124 gerencial, 331 573

e atitude,123-124,143 institucional, 331 573

elevado,123-124 intermediário 5 7 3

Morfogênese, 527 operacional, 331 575

Motivação humana técnico. 331, 575

abordagem de McGregor, 374-377 Non-sense, vide Sátúas à Organização

ciclo motivacional,121-123 Norma de reciprocidade, 392-394

e a teoria X, 374

e a teoria Y 375

hierarquia das necessidades, 366-369 Obediência, 278

nc;a da,117-124 Objetivos

novas proposições sobre a, 366-373 administração por, 241-265

teoria dos dois fatores de Herzberg, 370-373 categorias de, 339
INDICE ANALITICO 613
conceito de,169, 246-247, 337 Organização linear

aitérios de escolha de, 248-249 características da, 80,192-193

da Empresa, 247 oonceito, 80

de eficiência, 338 desvantagens da,194

de sobrevivência, 338 esfera de apHcação da,194-195

ênfase nos,169 vantagens da,193-194

fixação dos, 241-248 Organi2ação finha,staff

funç es dos, 338 características da, 201-205

hierarquia de, 249 oonceito de,199-201

importância dos, 247 desvantagens da, 206-207

individuais, 385 esfera dé apGcação da, 207

organizacionais,169, 337-339, 385-386 vantagens da, 205-206

subobjetivos, 249 Organização Racional do Trabalho, 34, 41-51, 62

Orçamento Organizações

como função administrativa, 81-82 análise das, 327-333

Organir ção classificação das, vide Tipologia das organi2ações

como função administrativa, 72-73, 75, 81-83, ooercitivas, 335

177-180 complexas, 325

oomo sistema aberto, 523-533 oonflitos, 340

oomo sistema de decisões, 387, 401 diversidade das, 331-332

oomo sistema social oooperativo, 384-386 etapas, 323

como sistema sociotécnico, 533-537 formais, 325

oomo um sistema de papéis, 533 mecanísticas, 554-556

conceito de,185-191, 324-325, 414 15 normativas, 335

eclesiástica, 24 objetivos das, 337-340

fases da, 419 20 orgânicas, 555-556

formal, vide Organizaçeo formal sociedade de, 322-327

humana,108-109 tipologias das, vide Tipologia das organizaçóes

industrial,108-109 tipologias de, 333-337

informal vide Organização informal tipos de,

vide Tipologia de õrganizaç Óes

miGtar, 24-25, 77 utiLtárias, 335

modelo natural, 329 Origens

modelo racional, 329 da abordagem clássica, 34-36

níveis da, 573-577 da Cibernótica, 471 72

por funções, vide DepartamentaGzação por da teoria oomportamental, 365

Funções da teoria da burocracia, 276

sátiras à, 346 da teoria da contingência, 552-557

social 108-109 da teoria das relações humanas, 97

tipos de,192-207 da teoria de sistemas, 512-515

Organizaçeo formal da teoria matemática da administração, 494

características da, ?, 74-75, 77-78,136-137,185, de buroaacia, 277-282 l

191 do de enwlvimento organizacional, 408-414

características do modelo buroaátioo, 282-288 Output, vide Saída

oonceito de, 327

racionaGsmo da, 85-86

Organização funcional Padrão, 50

características da 80 137-138 195-197 Padrão de indulgência, 301

o nceito de, 50-51 80,195-196 padronização

desvantagens da,198 de métodos, 49-50

esfera de apficação da, 198-199 das máquinas, 49-50

vantagens da,197

Organização informal , conoeito de, 326, 459

características, 7, 75 124 Papirofobia, 349

oonceito de 101-102,105,109, 327 g p omania, 349

origens da,138-139 Parkinson, Lei de, 346-348


614 INTRODUÇÃO A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Participantes da cadeia escalar, 76, 77

categorias de, 336, 393 da centralizaçeo, 76, 77

comportamento dos, 393 da comissão, 347

profissionalização dos, 286-287 da coordenação, 79-80

rigidez no oomportamento dos, vide Disfunções da definição, 84

de buroaacia da descentraGzação,175

Pensamento da discipÚna, 76

analítico, 467-468 da divisão do trabalho, 75, 77, 78, 79, 84

sintético, 468 da economicidade, 54

, i Pesquisa da eqiiidade, 76

de Burns E. Stalker, 554-556 da especialização, 78-79, 83-84

de Chandler, 553-554 da estabiGdade, 76

de Hoxie, 57, 97,117 da exceção, 54-55

de Lawrenoe e Lorsch, 561-563 da execução, 52

de Woodward, 570-572 da hierarquia, vide Princípio da cadeia escalar

Pesquisa Operacional (PO) da homogeneidade, 79, 217

campos de aplicação da, 500-501 da incompetência, 348

características principais da, 498-501 da iniciativa, 76

conceito de, 498-501 da intensificação, 54

fases da, 500 da ordem, 76

fimitações da, 506-507 da produtividade, 54

origens da, 499 da remuneração do pessoal, 76

técnicas da, 501-505, 506 da subordinação dos interesses individuais aos

vantagens da, 506 gerais, 76

Peter, Princípio de, 348-349 da unidade de comando, 76, 77, 84

Pista paterna, 348 da unidade de direção, 76, 77

Planejamento de Bloco da Administração, 347

como função administrativa, 81-83.177-180 de

Descartes, 23

estratégico, 250-254 de economia de movimentos, 45

tático, 254-255 de eficiência de Emerson, 53

Poder de espírito de equipe, 76

carismático, 279-280 de Ford, 53-54

centros de, 334 de maior interesse, 235

ooercitivo , 3 35 de maior uso , 2 35

conceito de Weber, 278 de organi ação,168

legal, 280 de Peter, 348-349

normativo, 335 de Taylor, 51-52

tradicional, 279 do oontrole, 52

utilitário, 335 do cui bono, vide Beneficiários das organizações

POSDCORB. 81-83. 87 do planejamento, 52

Pragmatismo, 86 do preparo, 52

Prática da administração,167 escalar, vide Princípio da cadeia escalar

azo gerais de administração, 75-76, 83-84, 85,

curto. 255 t 67-169

longo. 251. 254 universais de Fayol, 75-76

médio, 255 Probabilida8e e Estatística Matemática, 504

Prêmios de produção, vide lncentivos salariais Problema

Previsão, 72-73, 81. 83 conceito de, 497

Previsibilidade do comportamento, 288 estruturado, 497 98

Princípio nãoestruturado, 498

da Administração Científica. 51-55 resolução de, 498

da amplitude de controle (administrativa). 83-84 Procedimentos escritos, vide FormaH ação

da aposentadoria . 34 7 organizacional

da autoridade, 83 Processador, vide Processamento

da autoridade e responwbilidade. 75. 77 Processamento, 519-520


INDICE AN ALfTICO
Processo administrativo, 72-74,177-180 intrínsecas,142

Processo de D. O., 427-428 Religião industrial, 353

Processo decisorial Remuneração do pessoal, 76

aspectos do, 391 Resistência à mudança, vide Disfunções da bumcracia

características do, 386-390, 494 97 Resistências às mudanças, 292

etapas do, 388 ResponsabiGdade

modelo matemátioo, 498 conceito de,190-191

perspectiva do problema, 495 delegação de, 377

perspectiva do processo, 495 e autoridade,190-191

racionatidade limitada, 388, 389 Resultado, vide Saída

racionaGdade no, 387-388, 389 Resultados, vide Objetivos

teoria da decisão, 387-388 Retroação

Processo de reciprocidade, 392-394 conceito de, 480 82, 520, 529

Produtividade, 44, 57 e homeostasia, 480 82

Produto, vide Saída negativa, 482 , 529

Profissionalização dos participantes, 286-287 positiva, 482

Programa de entrevistas,101-102 principais funções da, 481

Programação dinâmica, 504-505 Retroalimentação, vide Retroação

Programação Lnear, 504 Revolução gerencial, 271-272

Projetos, vide Pesquisa operacional (PO) Revolução industrial

Psicologia, 364-365 fase, 26-27

Puxada, 348 influência da, 25-29

primeira, 26

Racionalidade segunda, 26-27

administrativa, 390 Reuniões de confrontação, 431-440

burocrática, 289 Ruído

oonceito de, 289, 388 oonceito de, 485-486

das decisões, 385, 387-389 e informaç'ão, 486

das organizações, 385

funcional, 289 Saída

limitada, 388, 389 como parâmetro do sistema, 479, 519, 528

no processo decisório, 388-389 conceito de, 479, 519, 528

Racionalismo, 85-86,191 Sátiras à organiração, 346-354

Racionalização, 289 Satisfação, vide Fatores motivacionais

Racionalização do trabalho, 42, 46 Satisfaciente, 370-371

Reahmentação, vide Retroação Seminários, 446

Receptor, 485-486 SimpLficação, 46 7

Reáprocidade, 392-394 Simulação, 501

Reoompensas Sinergia

salariais e materiais, 328-329 oonceito de, 248-249; 537-5?8

sociais e simbólicas 328-329 efeito de, 248-249 5 0

Reducionismo, 467-468 organizacional, 249, 37, 540

Redundância, 487 Sinergismo, 248-249

Regras burocráticas Sistema

excessiva imposição de, 300-303 aberto, 7, 518, 520-523, 523-533

funções das, 283, 285, 303 autoritário benevolente, 378-380

impessoalidade das, 284 autoritário coercitivo, 378-380

Regulamentos oonceito de, 473 74, 513, 515-520

devoção aos, 285 consuÍtivo, 378-379, 380

funções dos, 283, 285 determinístico, 474, 523

Relações de intercâmbio, 392 fechado, 62, 88, 310, 519, 537-538

Relações Humanas,105-106,142-143 participativo, 379-380

Relações Industriais,147-148 probabilístico, 474, 523

Relações sociotécnico , 5 3 3-5 37

extrínsecas,142 total, 516-517
616 INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Sistemas ênfase nas, 78

abordagem de, 467-542 Tática

abstratos, 517 oonceito de, 250

caraderísticas dos, 515-517, 520-523 planejamento tátioo, 254-255

ábernéticos, 476 Taxonomias, vide Tipologia das organizações

classificação arbitrária dos, 474-475 Taylor

físicos, 517 primeiro período, 38-39

ltardware, 517 segundo período, 39 0

lúerarquia dos, 476-477, 517 Taylorismo, vide Administração Científica

mecânicos, 554-556 Taylorismo, 58-59

orgânioos, 555-556 Tecnologia

parâmetros dos, 518-520 abordagem de Thompson, 564-570

representação dos, 478 oonceito de, 563-564

software, 517 de elos de seqiiência, 565

teoria de, 512-542 ênfase na, 7, 8, 9,10, 545

tipos de, 517-518 impacto da, 570

Sistemas de administração de Likert, 377-381 incorporada, 563

SociaGsmo, 323 intensiva, 566-567

Sociedade mediadora, 565-566

carismática, 278, 279-280, 281 não-incorporada, 563

de organizações,322-327 tipos de, 564-570

industrial,106-108 Teleologia, 468

legal, racional ou bwocrática, 278, 280-282 Tempo padrão, 42, 47 8

tipos de, 277-282 Tempos e movimentos, 38, 42-45

tradicional, 277, 279, 281 Teoria

Sociologia da burocracia, 276, 277-282, 323 Behaviorista, vide Teoria do Comportamento

Software 517 , 564 Organizacional

Solução de confótos, vide Conflitos Clássica, 7, 8, 9,10 33 34, 70-89, 93, 96, 275,

Span of control, vide Princípio da Amplitude de 276, 312-313, 320

Controle da aceitação

da autoridade, 394-395

Staff da Administração Científica, 8 33-36 37-63

autoridade de, 80, 200 da Burocracia, 7, 8, 9, 56, 275-313, 320

oonceito de, vide Organiração linha-staff da Contingência, 7, 8, 9,10, 545-583

conflito entre tinha e, 206-207 da cooperação, 384-385

fases do, 203-206 da aise, 356-357 .

origem do, 203-206 da Dinâmica de Grupo,144

Sublimação percussiva, 348 da hierarquia das necessidades, 366

Subobjetivo, 249 da informação, 484 86

Subsistema da máquina, 56, 86, 307-308

oonceito de, 516-517 1 da Organização,1, 7,7-78, 84-88

social, 533, 535 das filas, 503

técnico, 533, 535 das decisões, 8, 365, 387-388, 424

Superconformidade, 293 das organizações,1

Superespecialização, 58-59 das Relações Humanas, 7, 8, 9, 62, 96-162, 275,

Supersistema, 516-517 27 6, 320

Supervisão de campo, I 18-119,144

fechada, 301-302 de sistemas, 512-542

funcional, 50-51 do Comportamento Organizacional, 7, 8, 361,

Suprimento de dados, 433-434 403

do Desenvolvimento Organizacional, 7, 8, 9,

408-463


Tabulofobia privada, 349 do equilibrio organizacional, 392-393

Tarefas dos dois fatores, 3 0-373

oonceito de, 46 dos grafos, 503-5Ó4

desenho de, 46 dos jogos, 501-502


INDICE ANALITIC 617
Estruturalista, 7, 8 9, 319, 358 Trabalho

Geral da Administra o,1, 4, 8, 9,10, 467 eondições de, 49

geral de sistemas, 467-468, 512 , satisfação no, 370, 371

Matemática, 493-507 7Yaining Groups (T Groups), 422

Neoclássica, 7 8, 9 83,163-167 Transformador, vide Processamento

Neo Estruturalista, 7 Tratamento de contlitos, 440

psicanalítica,144 Treinamento da sensitividade, 422

sobre Gderança 126-133 TS, vide Teoria de Sistemas

ciométrica,144

3D da eficácia gere_ncial, 454-460


Y, 375-377 Unidade de comando, hde Princípio da unidade de

Teorias mando

Universalismo, 323

administrati s, 6-10 UtiGdade

da ti< ção, vide Motivação humana das contribuições, 393

TGA, vide Teoria Geral da Administração dos incentivos, 393

TGS; vide Teoria Geral de Sistemas

Therb&gs, 43-44 Valência

T t>nughput, vide Processo negativa,118

positiva,118

das organizaçdes, 333-337, 356 Vantagem competitiva, 249

de Blau e Soott 336-337 Variáveis

de Estratégias, 251

causais, 383

de Etzioni, 333-336 de resultado, 383

TO, vide Teoria das Organizações intervenientes, 383


To d 51 ' nde Processo deásorial Vetor psicológico,118

Vetores de cresá nen; , 248-249

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